中国青年网北京2月17日电（记者 杨晴）1月21日清晨，河北传媒学院校园里传出来一阵阵急促的行李箱声音，这预示着志愿者们要出发去张家口了。大巴车里一片寂静，但成紫硕的内心却无比激动，她明白，冬奥会，真的来了。

　　早在冬奥储备志愿者面试选拔时，成紫硕便时常在镜子前练习微笑，查询冬奥信息。为了不负期待，不负年华，在最后一次线上面试前，她与外教进行了一周的视频对话，用英文讨论了与冬奥会相关的许多话题。

河北传媒学院冬奥志愿者成紫硕。受访者供图

　　作为一名利益相关方住宿志愿者，成紫硕的工作是为利益相关方提供信息咨询服务，及时传递各类信息，如引导、赛事信息咨询、交通信息咨询等工作。

　　上岗当天，成紫硕了解到了工作内容，也是在这一天，她真正明白了志愿者存在的意义。“在我值班时，一个五六岁的小男孩在酒店门口走丢了，后来经过寻找，我和小伙伴带着他顺利地找到了妈妈。‘你们是冬奥会志愿者吧？谢谢你们,你们真的太棒了!’那位妈妈的这一句感谢，让我们的心温暖了许久。”

　　成紫硕告诉记者，为了做好志愿工作，为利益相关方提供更好的服务，他们除了要对酒店内部及其周边场所熟记在心，还要成为酒店与宾客之间的纽带，协助酒店做好消杀防疫工作，登记健康信息，及时关注利益相关方各种诉求。“上岗期间，必须佩戴N95口罩，面屏以及一次性手套，这是对宾客负责，也是对自己负责。”

成紫硕协助宾客登记信息。受访者供图

　　因为在环外工作，成紫硕接待的都是国内客人，“我们既看不到比赛，也见不到运动员，甚至连国外友人也见不到。”然而，这并未浇灭她的服务热情，“在登记客人信息时，我们发现有一位客人马上要过生日了，便立刻与酒店工作人员一起为他准备了一个生日蛋糕，当他收到蛋糕时，既惊喜又感动。服务好每位宾客，取得客人正向的反馈，就是对我最大的肯定。”

　　“成为一名冬奥会志愿者，是一种荣誉，更是一种责任。”成紫硕说，她深知使命光荣与责任重大，深感锻炼机会的来之不易，愈加明确了自己的价值追求。